Support
Servizi di assistenza su prodotti software ed hardware presso azienda o in remoto.
Forniamo servizi di assistenza sistemistica, desktop management e system management volti a garantire la piena continuità e l’efficienza operativa del cliente operando tempestivamente in caso di fermi o imprevisti.
Il servizio, sulla base delle necessità e delle criticità evidenziate con il cliente, si garantisce:
- Assistenza completa nei seguenti ambiti tecnologici:
- Ambienti Microsoft sia lato server che lato client
- Ambienti mobile (Android, iOS, Windows Phone, Blackberry)
- Periferiche di ogni tipologia
- Tempestività d’intervento
- Assistenza da remoto ove possibile.
- Minimizzazione dei tempi di risoluzione delle problematiche
- Approccio propositivo: nell’ambito del servizio di assistenza sistemistica, proponendo e suggerendo opportunità e innovazioni volte a migliorare l’infrastruttura IT, la sicurezza, la disponibilità e l’efficienza dei sistemi